Formación Privada para Equipos de Clínica
¿Cómo te sentirías si…
…vas a una tienda y al pedir asesoramiento nadie sabe responderte?
¿Y si sus respuestas son imprecisas y te generan desconfianza?
Probablemente no quieras comprar ni regresar nunca más porque te das cuenta de que el equipo no está capacitado.
Lo mismo puede ocurrir en tu clínica y, con más razón, pues estamos hablando de salud.
Cuando vamos a una clínica, lo mínimo que esperamos es que las personas que trabajan allí estén preparadas profesionalmente para el cuidado de nuestra salud.
Por lo tanto, es imprescindible ver la formación continua de tu equipo como una oportunidad para el crecimiento de tu empresa a corto, mediano y largo plazo.
¿No sabes por dónde empezar?
Tranquilidad.
Voy a explicarte cómo invertir en la formación de tu equipo para que sea verdaderamente rentable.
Para lograr que tu clínica tenga éxito es indispensable que todo tu equipo tenga una formación adecuada y frecuente.
La capacitación técnica, la atención al paciente y el manejo del estrés, entre otras áreas, ayudan a tu equipo a prepararse ante la toma de decisiones y la solución de problemas.
Y también lo motiva al logro de metas individuales y en equipo.
Además, la formación especializada es una herramienta de proyección que permitirá a tu equipo obtener nuevos conocimientos y diferenciarte de la competencia.
Ten presente que, para ponerte del lado del paciente, aliviar su dolor y comprender sus temores, necesitas que tu equipo de trabajo tenga preparación integral.
¿Piensas que ofrecer formación a tu equipo es sólo un gasto? Te invito a conocer estas ventajas:
➕ El equipo adquiere un mayor crecimiento profesional y personal.
➕ El equipo se mantiene actualizado sobre nuevos retos y procesos.
➕ Mejora la calidad del servicio que prestas a los pacientes.
➕ Eleva el nivel de satisfacción del empleado hacia su puesto de trabajo.
➕ Incentiva la igualdad de oportunidades en todas las áreas de la clínica.
➕ Facilita los procesos de delegación eficaz para que tú tengas más tiempo libre.
La formación de tu equipo te ayudará a lograr una experiencia satisfactoria para el paciente, algo que depende en gran medida del trato y la atención que haya recibido por parte de tu equipo.
Cuando logras fortalecer a tu equipo con valores humanos y principios sólidos hacia el trabajo, destacas ante otras opciones y ganas la preferencia de tus pacientes sobre aquellas clínicas que no apuestan por la formación continua.
La formación continua repercute directamente en tu éxito: más pacientes felices y más ingresos.
Cuando tu paciente se siente cómodo y satisfecho con los servicios de la clínica, regresa y te recomienda.
No puedes tener pacientes felices, si tus empleados y colaboradores se sienten desmotivados e insatisfechos.
Por lo tanto, es vital para tu clínica el reciclaje constante de conocimientos.
El escritor británico John Ruskin, dijo que:
“La meta final de la verdadera educación es no sólo hacer que la gente haga lo correcto, sino que disfrute haciéndolo; no sólo formar personas trabajadoras sino personas que amen el trabajo; no sólo individuos con conocimientos, sino con amor al conocimiento”.
Y es que debemos buscar la excelencia a través de la formación del equipo que nos acompaña.
Cuando el paciente entra a tu clínica es fundamental que tu equipo sea amable, cordial y servicial con él.
De este modo el paciente querrá volver, no sólo porque le habéis ofrecido un buen servicio, sino porque ha encontrado un lugar donde SE SIENTE a gusto.
¿La formación de tu equipo una inversión rentable?
La respuesta es un rotundo SÍ.
Pero… ¿Quién soy yo para ayudar a tu equipo?
Lo primero que debes saber es que soy una auténtica fan de la formación.
Si hay algo que disfruto por encima de todas las cosas es aprender y compartir.
Muchos de mis alumnos destacan de mí la generosidad y la claridad con la que explico las cosas. Y el entusiasmo. Y la energía.
Si quieres saber a qué se refieren, te invito a visitar mis redes sociales para que veas una muestra de mis contenidos.
¿Mi currículum formal? Soy Licenciada en Odontología por la Universidad de Valencia en 1998. Posgrado en Planificación y Dirección de Recursos Humanos y Máster Ejecutivo en Gestión de Redes Sociales.
Trabajo como Consultora y Formadora en Marketing Sanitario y Recursos Humanos desde 2012, y soy la Fundadora de Brand&Health, empresa pionera en formación online en marketing y ventas en el sector de la salud.
He escrito artículos en Periospot, Maxillaris, El Dentista Moderno, Odontólogos de Hoy, Medpass, Dental Magazine o Dental Style, entre otros medios de referencia.
Soy profesora universitaria en Marketing y Comunicación en la UCAM y la Universitat de Lleida.
También he impartido formación en empresas líderes del sector como 3M, Teoxane, Primerared, IVIO, Vericat Formación, GECI y Odontomarketing.
Más de 11.000 odontólogos, médicos y otros profesionales de la salud forman parte de la Comunidad Brand&Health y mi blog ha superado las 468.000 visitas.
Creo firmemente que tratar a los pacientes con cariño, cuidado y mimo es la clave del éxito.
Y esa es la base de mis Cursos y Programas «Pacientes Felices, Pacientes Fieles», «Más Llamadas, Más Pacientes, «Impulsa tus Ventas» y el «Método Follow Up!”.