Te doy la bienvenida a un nuevo episodio del podcast de marketing emocional: Todo Corazón.
Una ventana a través de las ondas que nace con el objetivo de que:
- Descubras estrategias, recursos y consejos sobre marketing emocional de una forma amena y entretenida.
- Aprendas con profesionales que son auténticos referentes en su sector.
- Nos conozcas mejor (a mi equipo y a mí).
Hoy entrevisto a una profesional de la comunicación y directora de clínica que nos va a mostrar cómo mejorar la atención al paciente en recepción.
Me encantará que disfrutes del episodio en tu plataforma de podcasting favorita.
Ya puedes escucharlo en:
– Ivoox
– Spotify
y muy pronto estaremos también en Apple Podcast.
¿Qué vas a aprender este episodio con Raquel Gargallo? Cómo mejorar la atención al paciente en recepción.
La atención al paciente en recepción determina la decisión de tu paciente de tratarse en tu clínica o valorar otras opciones.
¿Por qué?
Habitualmente la primera toma de contacto de un paciente con una clínica dental o médica es el teléfono.
Ya sea una llamada o un mensaje de WhatsApp, la intervención de tu recepcionista es esencial para atraer pacientes o ahuyentarlos.
He invitado a mi compañera Raquel Gargallo, directora de clínica y experta en comunicación, para tratar este tema.
Raquel nos comparte cómo su experiencia como «jefa infiltrada» le abrió los ojos a las necesidades de sus recepcionistas, de sus doctores y de sus pacientes.
En una conversación amena y distendida, descubrirás las claves para mejorar la atención al paciente en recepción.
¿Prefieres escuchar al podcast en YouTube? Puedes hacerlo aquí
Espero que esta conversación haya sido inspiradora y de gran ayuda para ti.
Te dejo por aquí de nuevo los links a las principales plataformas de podcasting: Ivoox, Spotify, Google Pódcasts y Amazon Music.
Gracias por escucharnos y… ¡te espero en el próximo episodio!
