Redes sociales para clínicas: ideas de contenidos para atraer pacientes

¿Sabías que hay 4.760 millones de personas en el mundo que utilizan las redes sociales según DataReportal?

Sin duda, esto es una gran oportunidad para dar a conocer tu clínica ante miles de personas.

Y es que, involucrarse e interactuar con tus seguidores es una forma efectiva de generar confianza y desarrollar relaciones de calidad.

Sin embargo, puede resultar difícil encontrar el tiempo necesario y nuevas ideas para crear tu presencia en redes, ¿verdad?

Por eso, en este artículo vamos a analizar qué aspectos estratégicos debes tener en cuenta para conseguir los mejores resultados con la mínima inversión de tiempo.

O lo que es lo mismo, hacer un uso inteligente de tus redes sociales que te ayuden a lograr tus objetivos.

 

Redes sociales para clínicas: los 3 beneficios clave.

Para los profesionales de la salud, tanto en las ciudades grandes como en las pequeñas, la publicidad es una táctica fundamental para atraer a nuevos pacientes.

De hecho, cada día aumenta la cantidad de empresas del sector sanitario que entienden que Facebook e Instagram no son solo canales para compartir fotos de gatos.

Son un lugar en el que las empresas descubren nuevos clientes, interactúan con clientes potenciales y construyen una mejor reputación para su marca.

Pero, ¿cómo te beneficia tener una buena presencia en redes sociales?

 

1. Ayuda a crear relaciones de confianza.

Mucha gente cree que ir al dentista es una experiencia desagradable. De hecho, algunas personas tienen tanto miedo que evitan ir a sus citas (ya sabes a qué me refiero).

Por eso, los pacientes quieren saber que están en buenas manos.

Afortunadamente, las redes sociales te brindan la oportunidad de crear relaciones con tu audiencia a través de los testimonios de tus pacientes, sus experiencias contigo, las imágenes de tu clínica y, lo que es más importante, los resultados de tu trabajo.

La confianza te permite desarrollar y mantener relaciones con tus pacientes.

En ese sentido, las redes sociales son una excelente manera de ganar confianza porque interactúas constantemente con tus seguidores.

Cuantas más interacciones tengas con ellos, más profunda será tu relación.

Por ejemplo, cuando respondes a una pregunta a través de las redes sociales sobre el cuidado dental, estás demostrando la atención que les brindas a tus pacientes y tu conocimiento.

Es una manera de demostrar que estás ahí para ayudar.

Por tanto, tus publicaciones en redes sociales demuestran ese apoyo a un nivel más cálido, cercano y amable.

 

2. Impulsa la captación de nuevos pacientes.

En las últimas dos décadas, el uso de internet se ha incrementado de manera exponencial (aún más tras la pandemia).

A medida que más personas confían en internet como su principal fuente de información, tu clínica tiene el potencial de ganar más visibilidad y tráfico.

Además, la gente se toma muy en serio sus decisiones en materia de salud (cada vez más) y muchos recurren a Google en busca de ayuda.

De hecho, más de la mitad de las personas utilizan los motores de búsqueda para encontrar un médico o un dentista.

Ten en cuenta que cuando un paciente elige un dentista, no “compra” un servicio único. Sino que el paciente se compromete a mantener una relación constante con alguien en quien siente que puede confiar para que le mantenga en buen estado de salud.

Cuando tus pacientes empiezan a buscar un nuevo dentista, van a hacer su investigación y tú tienes que estar ahí.

De hecho, según un estudio de Sprout Social sobre las compras sociales, el 75% de las personas admitieron que compraron un producto o servicio porque lo vieron en las redes sociales.

Si eres activa en las redes y las cosas que publicas ayudan a responder las preguntas que los pacientes tienen sobre tu clínica, te convertirás en una opción más creíble y confiable para tus prospectos (o pacientes potenciales).

 

3. Demuestran tu liderazgo.

La naturaleza viral de las redes sociales te permite difundir información sobre tu consulta de manera masiva.

Si escribes artículos, publicas vídeos y compartes información que demuestre tu experiencia, empezarás a mostrar tu liderazgo.

Por eso, convertirse en líder del sector dental y mostrarlo en las redes sociales no sólo atrae a nuevos pacientes, sino que también llama la atención de tus compañeros de profesión y de las marcas del sector.

Ni te imaginas la cantidad de oportunidades que las redes pueden generarte como profesional.

 

La estrategia ganadora para la redes sociales de tu clínica

Ahora que hemos visto algunos beneficios sobre la presencia en redes, vamos a ver 10 aspectos estratégicos que debes tener en cuenta.

 

1. Sé interactiva (y evita los monólogos).

A medida que construyes una comunidad online, es fundamental interactuar con tu audiencia.

No quieres que pierdan interés o abandonen tu clínica, ¿verdad?

Por eso, en lugar de difundir y compartir sólo información promocional, capta la atención de tus seguidores, compromételos y demuéstrales que te importa lo que tienen que decir.

Escucha activamente lo que dicen tus pacientes y participa en conversaciones que te permitan conocer mejor a tu audiencia.

• ¿Cuáles son sus principales preocupaciones sobre su salud?
• ¿Qué les divierte, entretiene e inspira?
• ¿Cómo puedes resolver sus problemas?

Una buena manera de fomentar la participación de tu audiencia es formular preguntas porque a la gente le encanta dar su opinión sobre temas importantes.

Haz preguntas que tengan que ver con sus hábitos de salud y anímales a participar con una convincente llamada a la acción.

Por ejemplo: participa, regístrate, descárgate nuestro ebook, únete a la newsletter, reserva tu cita, escríbenos, mándanos un WhatsApp, etc.

Al identificar los retos a los que se enfrenta la gente y sus preferencias, puedes crear contenidos que ofrezcan a tus pacientes lo que quieren y que les den una razón para quedarse contigo en tus perfiles sociales.

Este es un paso fundamental para construir relaciones a largo plazo.

¿Otra alternativa para saber qué temas les interesan a tus pacientes?

Una acción que funciona muy bien para trabajar en equipo es crear un documento donde todos los profesionales de la clínica apuntáis las preguntas que os hacen los pacientes cada día.

Te garantizo que si lo lleváis a cabo durante una semana de manera ininterrumpida, tendréis ideas para todo el semestre ¡incluso todo el año!

Por último, las encuestas en redes sociales también son una manera excelente y fácil de interactuar con tu audiencia.

Demuestra que la conversación va en ambos sentidos y que valoras sus opiniones.

 

2. Sé coherente.

No intentes tener un perfil activo en todas las redes sociales.

Pregunta a tus pacientes actuales dónde prefieren pasar el tiempo, y céntrate en una o dos plataformas.

Esto te ayudará a ser coherente y a aprovechar al máximo el tiempo que dedicas a las redes sociales.

Las herramientas de programación te serán de gran ayuda, ya que te permiten gestionar todos tus perfiles sociales en un solo lugar.

Puedes utilizar herramientas como Hootsuite, Buffer o Creator Studio para publicar posts automáticamente, supervisar y responder los comentarios de los usuarios.

Además, tendrás acceso a diferentes estadísticas y podrás analizar su nivel de compromiso.

 

3. Sé consistente.

La coherencia es clave en cualquier campaña de marketing en redes sociales para clínicas.

Con lo rápido que se mueve el mundo y las redes sociales, las personas a menudo pueden olvidarse de tu consulta.

Por eso, debes ser coherente con tus publicaciones y comentarios para retener su atención y aumentar la participación de la audiencia.

Un consejo útil es utilizar un calendario de redes sociales.

Este calendario te ayuda a organizar y planificar tus publicaciones con antelación, y garantiza que publicas y compartes de manera constante sin quedarte sin ideas de contenido.

Por ejemplo, en tu calendario, puedes designar los martes para los testimonios y los viernes para las publicaciones de los miembros del equipo.

Eso sí, sé muy flexible en función de tus prioridades y recursos.

Recuerda que estar inactivo puede afectar negativamente a tu marca.

Por eso es importante mantenerse activa para impulsar el compromiso.

 

4. Sé humana.

Lo último que quieres hacer es compartir contenido promocional todo el tiempo en tus redes sociales.

Si tus publicaciones consisten principalmente en anuncios, las personas ignorarán tus publicaciones y te dejarán de seguir.

Tu objetivo es equilibrar eso con contenido que muestre el lado humano de tu clínica.

Una forma de hacerlo es compartir publicaciones y fotos de personas reales. Pueden ser miembros de tu equipo o pacientes leales. Porque quieres ser auténtica con tus seguidores, ¿verdad?

Al ponerle cara a tu clínica, la gente sabe que estás siendo real y sincera.

 

5. Publica contenido atractivo y valioso.

Sigue la regla del 80/20.

El 80% de tus publicaciones deben ser útiles y entretenidas, mientras que el 20% restante puedes promocionar tus servicios dentales o médicos.

Atrae la atención de tu público compartiendo consejos de salud bucodental o memes y chistes de dentistas.

Cuenta las historias de éxito de tus pacientes con imágenes del antes y después.

Dales una idea de cómo es ser tu paciente y haz que se sientan cómodos de tenerte como dentista.

Además, cuando publiques en redes sociales, demuestra tu autoridad dando valiosos consejos sobre higiene dental.

Si la gente encuentra útiles tus publicaciones, será más probable que las compartan con sus amigos y familiares.

El resultado final es un mayor compromiso con tu clínica.

Un dato importante es que el 49% de las personas dicen que comparten contenido porque creen que es informativo y valioso para otros.

El contenido te da la oportunidad de mostrar tu autoridad en tu gremio también.

 

6. Explora el poder de los vídeos.

Si tu estrategia de creación de contenido de marketing digital aún no incluye vídeos, es hora de comenzar.

Tus pacientes no solo quieren contenido móvil. Ellos también quieren vídeos.

Además, el vídeo es una excelente manera de conectar.

Las principales redes sociales están impulsando más que nunca los contenidos en vídeo.

Por eso, crea vídeos cortos de hasta 90 segundos que sean útiles y entretenidos. Luego puedes compartirlos en todos tus perfiles sociales.

Prueba algunas de estas ideas:

• Felicita a tus pacientes y a los miembros de tu equipo por sus cumpleaños.
• Comparte testimonios de pacientes.
• Transmite los eventos locales o las conferencias a las que asistes.
• Realiza sesiones de preguntas y respuestas en directo.
• Anuncia los ganadores de tus concursos en las redes sociales.
• Graba y comparte recorridos en vídeo para mostrar tu clínica.
• Presenta a las nuevas personas de tu equipo.
• Muestra los preparativos para tus jornadas de puertas abiertas.
• Comparte imágenes de tus reuniones de equipo.

Hasta ahora te he hablado de los vídeos “grabados” pero, ¿y los directos?

El vídeo en directo es una de las tendencias más interesantes de las redes sociales en este momento.

Esta herramienta es una de las mejores maneras de involucrar a tu audiencia y ampliar tu credibilidad como dentista o médico.

Los Lives de Instagram y Facebook te permiten ir más allá de los anuncios estándar de dentistas y mantener conversaciones genuinas con tu audiencia.

Por eso te animo a organizar directos semanales o mensuales para hablar de diferentes temáticas de salud, organizar debates con expertos, entrevistas, preguntas y respuestas con pacientes, etc.

 

7. Aprovecha las funciones de localización de las redes sociales.

Como negocio con una dirección física, los check-ins y la localización son otra herramienta de marketing viral que te ayudar a difundir tu consulta.

¿Cómo puedes sacar el máximo partido a estas funciones?

Pide a tus pacientes actuales que hagan check-in en Facebook durante sus visitas a tu clínica.

Para ello, solo tienen que entrar en su perfil y ante la pregunta de «¿qué está pasando?» pueden elegir múltiples opciones como compartir una foto o vídeo, etiquetar a alguien, compartir un sentimiento, retransmitir un directo o registrar una visita.

Esta actividad se reflejará como una publicación en sus muros y te ayudará a llegar a sus amigos y a atraer a nuevos pacientes potenciales.

Además, puedes conseguir una reseña extra porque cuando alguien registra su visita en tu clínica, Facebook invita a esa persona a continuar la actividad con una reseña.

¿Otra alternativa interesante?

Anima a los pacientes a etiquetar tu cuenta de Instagram o añadir un sticker de ubicación en sus Stories.

Esto puede tentar a sus seguidores de Instagram para que hagan clic en tus publicaciones y descubran más sobre tu clínica y tus servicios.

 

8. Genera reseñas y referencias.

Las reseñas son otra gran herramienta de marketing que puede ayudarte muchísimo.

Alrededor del 90% de los consumidores se ven influenciados a la hora de comprar productos o servicios por el mero hecho de leer reseñas online.

Cuantos más testimonios obtengas de pacientes satisfechos, mejor se sentirán los nuevos pacientes potenciales al decidirse por tu clínica.

Además, estas reseñas de Google te ayudan a mejorar tu posicionamiento orgánico.

Solo por curiosidad, ¿cuántas reseñas tiene la mejor clínica de tu ciudad?

Te animo a revisarlo ahora.

 

9. Potencia y recompensa a los fans de tu marca.

Tus pacientes satisfechos, los miembros de tu equipo y otros negocios locales con los que hayas establecido colaboración pueden aportarte más valor que cualquier publicidad de pago.

Anímalos a que hablen de tu clínica para aumentar tu visibilidad en internet y la prueba social.

Además:

• Incluye a tu personal en las promociones de las redes sociales y anímalos a compartir tu contenido (sin restringir su acceso a las redes sociales mientras están en la clínica y fomentando un uso responsable).
• Etiqueta las páginas de las redes sociales de las organizaciones y los negocios locales con los que hayas establecido colaboración en tus publicaciones.
• Gestiona tu reputación de forma proactiva dando instrucciones a tu equipo de recepción para que pida a los pacientes satisfechos que dejen una reseña en tus redes sociales cuando se marchen.
• Responde a las reseñas tanto positivas como negativas y convierte a los críticos que se quejan en fans.
• Muestra tu agradecimiento a tus pacientes organizando un programa de “Paciente del Mes” o celebrando fiestas de agradecimiento a los pacientes. Comparte estas iniciativas en las redes sociales creando eventos en Facebook o compartiendo imágenes.

 

10. Diviértete.

No pierdas de vista que las redes sociales giran entorno a las interacciones y conexiones entre las personas.

No es super serio, ni tampoco es una broma.

Piensa en la última vez que entraste en Instagram o en TikTok.

Algunas publicaciones llamaron tu atención de inmediato, otras te hicieron sonreír y otras simplemente las pasaste por alto.

Diviértete mientras experimentas con el tipo de contenido de redes sociales que deseas publicar.

Piensa en lo que te hace sonreír o reír y trata de reproducirlo en tu próxima publicación.

Compartir algún meme te puede ayudar mucho a mostrar a tus pacientes que eres algo más que un profesional de la salud y que tienes un excelente sentido del humor.

 

Llegados a este punto tal vez te preguntes, ¿cuáles son las mejores redes sociales para clínicas?

Seguimos avanzando para elegirlas y continuaremos con una selección de ideas de contenido.

 

Cómo elegir las mejores redes sociales para clínicas

¿Cuáles son las mejores redes sociales para clínicas dentales y médicas?

Ahora que hemos hablado de la importancia de las redes sociales, es el momento de dar el siguiente paso y decidir dónde vas a tener presencia.

Como sabes, existen diferentes plataformas y cada una tiene el poder de atraer a nuevos pacientes.

Sin embargo, algunos canales sociales funcionan naturalmente mejor para los profesionales de la salud que otros.

Vamos a repasar las grandes redes para ver qué es lo que mejor funciona para ti.

Recuerda que siempre es mejor trabajar poco a poco en la incorporación a una nueva red social en lugar de intentar tener presencia en todos los canales al mismo tiempo.

 

Facebook para clínicas: ¿está pasado de moda?

Los adolescentes dicen que Facebook es para “viejos” pero, ¿esto es así?

Según Gosocket, el 81% de los menores de 24 años en Latinoamérica están conectados a Facebook.

Por tanto, Facebook atrae a miles de millones de visitantes cada día, y esto hace que esta plataforma sea una de las redes más amplias para médicos, odontólogos y otros profesionales de la salud.

A través de la publicidad en Facebook, tienes la oportunidad de segmentar a tu audiencia y elegir ante qué perfil quieres mostrar tus anuncios.

Tener la posibilidad de ser tan específico, te ayuda a sacarle el máximo partido a tu presupuesto publicitario.

Facebook es una plataforma social en la que los usuarios se relacionan con amigos y familiares, por lo que es importante conocer y trabajar con el algoritmo de Facebook en consecuencia.

Utiliza Facebook para establecer relaciones de confianza con tus pacientes probando algunas de estas opciones:

• Comparte fotos de tu equipo y tu clínica, así como de pacientes satisfechos.
• Enlaza a publicaciones de blogs y artículos de noticias relevantes de tu especialidad.
• Ofrece actualizaciones sobre tu clínica y la opinión de tus pacientes.
• Realiza promociones y concursos.
• Muestra un paciente o miembro del equipo del mes.
• Organiza sesiones de preguntas y respuestas en Facebook Live.
• Proporciona consejos dentales y responde a las preguntas de los pacientes.

 

YouTube para clínicas: llega a tus pacientes de la mano de Google

YouTube es el segundo buscador más visitado del mundo, solo por detrás del todopoderoso Google.

Dado que los dentistas y otros profesionales de la salud suelen confiar en el impacto visual de su trabajo para atraer a más pacientes, los canales centrados en imágenes y vídeos suelen ser una opción obvia.

YouTube es una forma estupenda para que compartas contenido que genera confianza con:

• Visitas a la clínica.
• Sesiones de preguntas y respuestas.
• Entrevistas al equipo.
• Testimonios de pacientes.
• Demostraciones o tutoriales.
• Consejos dentales.
• Curiosidades.

La información educativa y entretenida en forma vídeo te ayudará a generar confianza con tu público objetivo.

Ten en cuenta que las empresas que comparten vídeos obtienen un 41% más de tráfico web que aquellas que no los utilizan.

 

Twitter para clínicas: el rey de la inmediatez

Twitter es otro buen canal para los profesionales de la salud en las redes sociales.

Al igual que Facebook, atrae a un amplio grupo de potenciales pacientes. La diferencia es que los mensajes que compartes serán más compactos.

En Twitter se trata de interactuar con los pacientes de forma rápida y también te ayuda a atraer la atención utilizando hashtags.

Las formas de utilizar Twitter para tus publicaciones incluyen:

• Utiliza hashtags relacionados con tu sector o especialidad para llamar la atención como #BlanqueamientoDental.
• Comparte contenido relevante de colegas del sector.
• Tweetea en vivo desde conferencias o congresos.
• Responde a preguntas e inquietudes sobre el cuidado dental.
• Responde a las preguntas del servicio de atención al paciente.

Eso sí, Twitter exige inmediatez.

Si tienes recursos limitados y no vas a poder ofrecer esas respuestas rápidas y ágiles, elige otras redes sociales.

 

Instagram para clínicas: la red social más completa.

Cuando tu paciente sale de tu clínica con una sonrisa espectacular, ¿dónde crees que la mostrará primero?

Instagram es la mejor manera de demostrar el lado visual de tu consulta, sobre todo si te dedicas a la estética.

Algunas cosas que las clínicas dentales y médicas pueden aprovechar en Instagram son:

• Fotos entre “bastidores” o vídeos de “lo que no se ve”.
• Volver a publicar las fotos que los pacientes toman en tu clínica.
• Mostrar imágenes del antes y el después (con la autorización del paciente).
• Promover eventos.
• Organizar concursos de #MejorSonrisa o similar.
• Utilizar hashtags con la marca de tu clínica.

Sin duda, Instagram es una de las redes más utilizadas por las clínicas dentales y médicas en la actualidad.

 

LinkedIn para médicos y odontólogos

¿Y LinkedIn? ¿Cómo encaja LinkedIn en el plan de marketing de tu clínica?

Es muy probable que esta red social no sea la primera plataforma que te viene a la mente cuando piensa en el marketing en redes sociales para clínicas, pero LinkedIn puede ser una de las herramientas más efectivas para hacer crecer tu clínica de manera profesional.

Piensa en LinkedIn como si fuera un Facebook para profesionales.

Al igual que Facebook, LinkedIn es una plataforma gratuita que puedes utilizar para establecer tu marca y conectar con tus pacientes.

A diferencia de Facebook, esta red opera con menos presión para publicar constantemente y hace más énfasis en las conexiones de calidad, la información innovadora y el crecimiento empresarial.

LinkedIn se fundó en 2002 para ayudar a los profesionales a establecer contactos. Creció muy rápido y en 2016 lo compró Microsoft.

Desde entonces, LinkedIn ha seguido expandiéndose, conectando a más de 900 millones de usuarios en 200 países.

Todo esto significa que nunca ha habido un mejor momento para que las clínicas se unan a LinkedIn.

Desde publicar trabajos hasta contratar empleados y conectarse con los líderes de la industria, existen infinitas oportunidades de marketing para las clínicas.

Y todo esto comienza creando un perfil atractivo y activo.

Un perfil sólido de LinkedIn hará tres cosas por tu clínica:

• Darle credibilidad profesional.
• Posicionar a tu equipo como líderes en el sector.
• Interactuar con posibles pacientes.

A la hora de publicar en LinkedIn, puedes hacerlo una o dos veces por semana para comenzar a construir conexiones para tu clínica.

Si tienes un blog, LinkedIn es un gran espacio para publicar enlaces a artículos, especialmente si se centran en las tendencias de la industria.

Esto ayuda a aumentar el tráfico a tu página web, impulsar el SEO (o posicionamiento orgánico) y aumentar tu credibilidad profesional.

A pesar de todos sus beneficios, LinkedIn sigue siendo una de las plataformas sociales más ignoradas por los profesionales de la salud, y esto te da aún más espacio para destacar.

 

TikTok para clínicas: la red más joven y divertida

TikTok es una plataforma muy popular sobre todo entre los usuarios de la Generación Z (pacientes que rondan los 20 años ahora mismo) y los millennials (nacidos de 1981 a 1996).

Los usuarios pueden compartir videos de 15 segundos a 3 minutos de duración que, a menudo, tienen música.

Ver videos cortos uno tras otro puede ser increíblemente adictivo para los usuarios, alentándolos a ver contenido de forma compulsiva.

Pero, ¿por qué TikTok es importante para los dentistas?

Básicamente porque es relevante a día de hoy.

La Generación Z está muy activa en TikTok y son los que crean más contenidos, pero las generaciones mayores (incluidos los millennials) están aumentando su uso en la plataforma en una modalidad «pasiva», lo que significa que están mirando pero no crean contenido.

La plataforma, por lo tanto, puede ser una de las formas más efectivas de llegar a estas audiencias, y hay evidencia sólida que respalda esto:

• <Tenía 1.000 millones de usuarios activos al mes en la plataforma a finales de 2022 según este estudio.
• TikTok es la aplicación más descargada de Apple, con 33 millones de descargas.
• El 78,9% de los usuarios de TikTok ingresa para buscar vídeos divertidos y entretenidos según DataReportal.

A pesar de que los usuarios de TikTok son activos y entusiastas, la mayoría de las clínicas aún no se han puesto al día, por lo que tienes una ventaja competitiva directa si eres una de las primeras en unirte.

TikTok puede ayudarte a llegar a un público más joven, adolescentes y jóvenes que cambian de ciudad para estudiar en la universidad o por un nuevo trabajo, y necesitarán un nuevo dentista o médico de confianza.

Y ten en cuenta algo más: aunque TikTok es una plataforma divertida, eso no significa que no puedas compartir información valiosa en ella.

De hecho, compartir información útil es una excelente manera de conectar con tu audiencia y ganarte su confianza, pero debes hacerlo de una manera amena y entretenida.

 

Estrategia de contenidos en redes sociales para atraer pacientes

Y ahora, ¿qué te parece si analizamos los tipos de contenidos que puedes compartir en tus redes sociales?

Marchando una buena dosis de ideas y creatividad.

Lo primero que debes conocer son los 3 objetivos fundamentales de tu presencia en redes sociales que son: ayudar, educar y entretener.

• ¿Cómo vas a ayudar a tus pacientes?
• ¿Cómo les vas a educar?
• ¿De qué forma les puedes entretener?

Por eso, cada vez que crees una publicación, pregúntate: ¿esta publicación ayuda a mi paciente? ¿Le educa? ¿Le entretiene?

Como sabes, existen muchísimos tipos de contenidos diferentes y he recopilado para ti algunos de los más relevantes:

• Textos.
• Imágenes (fotos, ilustraciones, infografías)
• Vídeos (videotutoriales, vídeo promocional, vídeotestimonio, entrevista, vídeo explicativo…)
• GIFs (pueden entretener y también educar)
• Memes (entretienen y divierten)

Ten en cuenta que, antes de que un paciente potencial reserve cita en tu clínica contigo, atravesará diferentes etapas y, en cada una de ellas, necesitará diferentes tipos de contenidos.

Primero necesitas captar la atención del paciente potencial para que te conozca, pueda considerar la posibilidad de convertirse en tu paciente, te visite, le realices su primer tratamiento y, a partir de ahí, continúe vuestra relación a medio y largo plazo.

Una vez hemos repasado los 3 objetivos clave, los tipos de contenido y las etapas que recorre cualquier paciente potencial hasta convertirse en paciente leal, vamos con los ejemplos prácticos y las ideas para tus publicaciones.

 

20 ideas de contenido de redes sociales para clínicas

1. Fotos antes y después.

Uno de los contenidos más importantes que puedes publicar en tus perfiles de redes sociales son las fotos de antes y después.

Consejo profesional: asegúrate de obtener la autorización de tu paciente antes de mostrar su sonrisa.

Muestra a tus seguidores cómo podría lucir su sonrisa publicando fotos de antes y después de otros pacientes.

Para obtener los mejores resultados, muestra la cara completa de tu paciente para que tus seguidores experimenten una conexión emocional.

En el texto de la publicación, describe los tratamientos que recibió el paciente y cómo cambió su vida.

OJO. Algunas redes sociales están bloqueando la difusión de este tipo de publicaciones y también impiden hacer publicidad de ellas.

Un truco que te ayudará a superar esta limitación es que el paciente aparezca sujetando una fotografía suya con el “antes”.

 

2. Reseñas de pacientes.

La prueba social existe todavía en el marketing por una buena razón: funciona.

Muestra a tus seguidores por qué deben confiar en ti al mostrar las opiniones reales de tus pacientes.

Utiliza un editor de imágenes simple como Canva para crear una imagen con el texto del testimonio y publícala.

Si tus reseñas son muy largas, publica solo los aspectos destacados o difunde la reseña en un carrousel con varias imágenes.

Si alguno de tus pacientes está dispuesto a brindarte un testimonio en video, esa es una manera aún mejor de mostrar a tus seguidores por qué deben confiar en ti.

 

3. Consejos de higiene bucal o salud.

Graba un video de uno de los miembros de tu equipo hablando sobre consejos de higiene bucal y muestra a tu audiencia cómo cepillarse los dientes y usar hilo dental de forma correcta.

También puedes proporcionar consejos de higiene bucal con una imagen simple con texto.

A tus seguidores les encantarán los recordatorios sobre cómo repasar su higiene bucal o qué tipo de dentífrico usar.

Colutorios, irrigadores o limpiadores bucales también generan muchas dudas y puedes compartir cómo usar cada uno de ellos.

 

4. Datos sobre enfermedades dentales.

Si ves algún dato dental interesante en Internet, como que la enfermedad de las encías es la principal causa de pérdida de dientes, ¡compártelo con tus seguidores!

Utiliza los datos como una forma de recordarle a tus pacientes por qué deben visitarte para realizar una revisión periódica.

Educa, educa y educa.

 

5. Fotos de la clínica «entre bambalinas».

Deja que tus seguidores conozcan un poco más a los miembros de tu equipo mostrando lo que sucede detrás de cámaras.

Estas publicaciones pueden ser tan simples como celebrar un cumpleaños en la clínica o mostrar a un miembro del equipo mientras hace su trabajo.

O comparte ese regalo que os ha llevado un paciente.

O esa visita familiar que habéis recibido hoy en la clínica.

Todas esas imágenes os hacen más humanos y conectan muy bien con tus pacientes.

 

6. Recordatorios de cambio de cepillos de dientes.

La mayoría de las personas se olvidan de cambiar sus cepillos de dientes cada tres meses.

Ayuda a tus seguidores a recordarlo publicando un recordatorio para ellos.

No solo apreciarán el recordatorio, sino que también se beneficiará su salud bucal.

 

7. Publicaciones de vacaciones.

No olvides celebrar las fiestas con tus seguidores.

Esto puede ceñirse a los días festivos a nivel nacional o ser creativo celebrando días inusuales como el día del helado. Why not?

Durante las vacaciones, también podéis compartir fotos de dónde está veraneando cada una de las personas del equipo y hacer algún “juego” para que los seguidores traten de adivinar dónde están.

Recuerda que las redes son aprendizaje, descubrimiento y entretenimiento.

 

8. Miembros del equipo.

Ayuda a tus seguidores a sentirse más cómodos cuando te visiten al presentar a los diferentes miembros de tu equipo en las redes sociales.

Puedes escribir un texto con su biografía e incluir algunas fotos de su vida personal.

Este tipo de publicaciones ayudarán a los nuevos pacientes a sentirse cómodos cuando te visitan por primera vez.

El día del niño, por ejemplo, puedes publicar una foto de cada una de las personas del equipo durante su niñez.

Será un recuerdo entrañable que encantará a tus pacientes.

 

9. Especialización y formación continua.

Si alguien en la clínica ha completado recientemente algún tipo de especialización o formación continua, ¡compártelo con tus seguidores!

Quién sabe, alguien podría llamarte para programar una cita para los implantes dentales después de ver la amplia capacitación que ha recibido tu implantólogo.

O se puede interesar por el servicio de odontopediatría porque, hasta ver esa publicación, pensaba que solo atendíais a pacientes adultos.

 

10. Voluntariado y responsabilidad social.

Si tu clínica realiza algún tipo de trabajo de voluntariado, ya sea como voluntario en el banco de alimentos local o visitando áreas de bajos ingresos para brindar odontología gratuita, debes publicarlo.

A tus seguidores les encantará este tipo de contenido de apoyo a la comunidad y apreciarán aún más tu clínica.

Algunas ideas de participación comunitaria son:

• Patrocina o promueve un evento como una feria local.
• Ofrece becas o estancias clínicas para estudiantes de odontología.
• Trabaja con programas escolares locales.
• Organiza una campaña benéfica de comida.
• Invita a tus pacientes a participar en el banco de alimentos y organiza una recogida.
• Crea talleres para educar en salud.
• Promueve una campaña de recogida de juguetes en Navidad.
• Participa en acciones que ayuden a los más mayores de la comunidad visitando alguna residencia.

 

11. Nuevos tratamientos o tecnología.

Si incorporas a un nuevo especialista al equipo, nuevos tratamientos o tecnología, ¡comunícalo!

Recuerda que: si no lo comunicas, no existe.

Si en tu clínica ahora ya no son necesarias las impresiones que tanto disgustan a los pacientes porque has incorporado un escáner intraoral, ¡tus seguidores querrán saberlo!

Y si habéis incorporado la sedación como una opción para determinados tratamientos, también.

 

12. Información sobre los tratamientos.

¿Tus pacientes conocen todos los tratamientos que ofreces?

A menos que hayan examinado detenidamente tu web durante horas, probablemente no lo hagan a menos que sea algo que necesiten.

Por eso, hazle saber a tus seguidores cuáles son los distintos tipos de tratamientos que ofreces publicando información sobre ellos de uno en uno.

Y menciona a los especialistas que les atenderán en cada área.

 

13. Publicaciones del blog.

Si has publicado un nuevo artículo en el blog, invita a tus seguidores a que lo lean.

Dirigir tráfico a tu sitio web no solo te ayudará a convertir a más pacientes potenciales en pacientes, sino que también mejorará tu posicionamiento en Google.

Publica artículos antiguos y nuevos en tus redes sociales para seguir generando tráfico a la página web de tu clínica.

 

14. Agradecimiento al paciente.

Muestra agradecimiento a tus pacientes más leales.

Estos pacientes han regresado todos los años para sus visitas y tú has establecido una relación personal con ellos.

Simplemente tómate una foto con ellos y publícala en las redes sociales.

Esta es una excelente manera de mostrar tu gratitud por su lealtad y apoyo a lo largo de los años.

También muestra que cada paciente es importante para tu clínica y que, sin su apoyo, tú no estarías donde estás.

Además, expresar la gratitud hacia tus pacientes fortalece la relación que has construido con ellos.

¿Qué tipo de texto puedes incluir acompañando la imagen?

“Te presento a Miguel. Él ha sido un paciente leal durante los últimos 7 años. Estamos muy agradecidos de haber conocido a una persona tan maravillosa«.

“Gracias Miguel por tu apoyo constante. En la Clínica Smile estamos muy agradecidos y felices de servirte«.

“Miguel, gracias por tu apoyo y tu confianza. Es un placer trabajar contigo«.

 

15. Agradecimiento al equipo.

Otra idea para las redes sociales de tu clínica es expresar lo agradecido que estás a los miembros de tu equipo.

Ellos hacen que tu clínica pueda brindar servicios de calidad.

Después de tomarte una foto con ellos, publícala y resalta sus contribuciones específicas a la empresa.

Enfatiza cómo sus habilidades y experiencia ayudan al equipo a lograr sus objetivos y menciona cómo contribuyen al éxito de tu clínica.

También puedes agregar interacciones positivas que los pacientes hayan tenido con ellos.

Las publicaciones de agradecimiento mostrarán el lado más humano de tu clínica y tus seguidores se sentirán más conectados con tu equipo y contigo.

Además, cuando los miembros del equipo se sienten valorados y se reconoce su trabajo, están más motivados para ofrecer mejores resultados.

Un ejemplo de texto de agradecimiento es:

“Te presentamos a Javier. Es amable, cariñoso y tiene un gran sentido del humor. Trabaja con nosotros desde hace cinco años y estamos muy agradecidos por su excelente trato al paciente y su constante deseo de mejorar. Gracias, Javier.”

 

16. Reseñas de pacientes.

Otra idea de publicación para tus redes sociales es publicar reseñas de pacientes.

Como ya te he comentado, para los profesionales de la salud, ganar confianza es un paso esencial.

El testimonio de un paciente es perfecto para esto porque representa una prueba social de que tu clínica es confiable.

Cuando los pacientes potenciales ven reseñas positivas en tus perfiles de redes sociales, es más probable que confíen en tu clínica, y serán menos reacios a convertirse en pacientes porque los pacientes anteriores aprueban la calidad de tu clínica.

Esta es también una excelente manera de generar más reseñas para tu clínica porque les recordará a tus pacientes que te siguen en las redes sociales que no han dejado su opinión todavía.

 

17. Contenido educativo.

Para establecer tu autoridad y conocimiento, puedes (y debes) publicar y compartir contenido educativo.

Los seguidores te verán como una profesional de referencia y que sabe de lo que habla.

Algunos ejemplos de publicaciones son:

• Los 3 mejores hábitos para tener unos dientes sanos.
• Las claves de una higiene bucal extraordinaria.
• Cómo será tu visita cuando vengas a hacerte un empaste.
• Los trucos que usan los famosos para tener los dientes blancos.
• Así transformó Penélope Cruz su sonrisa.

 

18. Celebra los logros.

Hacer crecer una clínica no es una tarea sencilla, por eso es importante reconocer lo lejos que habéis llegado tu equipo y tú.

Tómate el tiempo para encontrar una imagen de equipo que transmita con precisión la sensación de logro y compártela en las redes sociales.

Algunos ejemplos son:

“Hoy es un día especial porque llegamos a dos mil seguidores. No podríamos haberlo hecho sin tu apoyo. ¡Gracias por ser parte del camino!»

“¡Ahora atendemos a más de 500 pacientes! ¡Gracias por tu apoyo y lealtad!»

“Nuestra clínica cumple diez años. Agradecemos tu apoyo y esperamos seguir creciendo con tu confianza”.

 

19. Promociones.

¿A quién no le gusta una buena promoción?

En ese caso, tu objetivo es incentivar a las personas para que actúen rápido antes de que sea demasiado tarde.

Al enfatizar el tiempo limitado, creas una sensación de urgencia.

En tu publicación, asegúrate de incluir cuánto tiempo estará disponible la promoción y a qué se aplica.

También puedes agregar emojis y hashtags para mostrar tu emoción.

Un texto debajo de tu publicación puede ser:

“Estamos a punto de irnos de vacaciones y queremos ofrecer una limpieza dental gratuita a los primeros 20 pacientes que nos envíen un mensaje privado con sus datos. ¡Escríbenos ahora antes de que se agote el cupo!»

 

20. Obsequios.

Realizar un sorteo en las redes sociales es una manera simple y efectiva de iniciar conversaciones sobre tu clínica.

Puede generar entusiasmo y conversiones.

Una ventaja de esta opción es que puedes visibilizar la marca de tu clínica sin ser demasiado promocional.

Una idea es pedirle a los seguidores que publiquen una foto de sus sonrisas y etiqueten tu clínica.

Al hacerlo, podrán participar en el sorteo de una tarjeta de regalo de Amazon por valor de 100€, por ejemplo.

No hay nada que emocione más a la gente que ganar un premio.

Los sorteos son una gran oportunidad para generar la participación de los usuarios.

Eso sí, utiliza esta opción de manera moderada. Tal una o dos veces al año.

 

Ahora ha llegado el momento de pasar a la acción.

¿Qué ideas de las que hemos visto en este artículo sobre redes sociales para clínicas vas a poner en práctica?

Me encantará leerte en los comentarios, justo aquí debajo.